Ces conditions sont un résumé en langage clair fourni à titre d'information ; elles doivent être relues par le gérant de l'entreprise (et, si nécessaire, par un conseiller juridique) avant publication.
Les excursions se réservent via notre formulaire de demande en ligne, par e-mail ou par WhatsApp. Une réservation est confirmée dès l'envoi de notre confirmation écrite. Nous appliquons le principe « réservez maintenant, payez plus tard » : aucun acompte n'est prélevé en ligne, et le paiement s'effectue le jour de l'excursion en espèces (EUR ou MAD) ou par carte sur demande. Les prix sont indiqués par personne, en euros, avec le détail des prestations incluses.
L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant le début d'une activité à la journée et jusqu'à 7 jours avant le début d'un circuit de plusieurs jours. Une annulation plus tardive ou une absence peut être facturée, notamment pour les frais déjà engagés (hébergement, bivouac). Merci de nous prévenir par écrit, par e-mail ou WhatsApp.
Nous pouvons modifier un itinéraire, un horaire ou un parcours lorsque la météo, l'état des routes, des fermetures ou la sécurité l'exigent, par exemple en cas de neige sur le col du Tizi n'Tichka ou de vent fort dans le désert. Nous vous proposerons alors une alternative raisonnable, une nouvelle date ou, si vous le préférez, une annulation sans frais. Si nous annulons une excursion, vous ne payez rien.
La prise en charge est incluse pour la plupart des excursions depuis les hôtels et riads de Marrakech et de Fès. Pour un hébergement situé dans la médina, nous vous retrouvons au point accessible en véhicule le plus proche. Merci d'être prêt à l'heure confirmée ; lors des excursions partagées, nous ne pouvons pas toujours attendre les retardataires.
Vous êtes responsable de la validité de vos documents de voyage, d'une assurance voyage adaptée et de nous signaler tout problème de santé ou de mobilité pouvant concerner une activité. Certaines activités (trekking, quad, dromadaire, montgolfière) comportent des risques inhérents et peuvent être soumises à des restrictions d'âge, de poids ou de santé.
Nous apportons un soin raisonnable à l'organisation de nos excursions et au choix des prestataires. Nous ne sommes pas responsables des pertes dues à des événements indépendants de notre volonté, à vos propres actes ou au non-respect des consignes des guides et chauffeurs. Rien dans ces conditions ne limite les droits dont vous disposez en vertu de la loi applicable.
Ouirgane Marrakech Guide SARL, Marrakech, Maroc. E-mail : contact@moroccotrekking.sbs. WhatsApp : +212 606 957 514. Vous pouvez aussi utiliser notre page contact.